Haksız Yurt Dışı İnternet Ücreti İade Talebi

31 Mayıs 2 Haziran tarihleri arasında Amsterdam'a seyahat halindeydim ve bu süre boyunca hattım
üzerinden ne internete giriş yaptım ne de herhangi bir görüşme gerçekleştirdim. Turkcell Tyg Avantaj 1 Gün adı altında 400 TL'lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell hattımla Amsterdam’da bulunduğum döneme ait faturama, yurt dışı internet kullanımı gerekçe gösterilerek yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını tatil dönüşü fark ettim. Oysa bu süre boyunca hattımdan kesinlikle internet kullanımı yapmadım ve mobil veriyi bilerek kapalı tuttum.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir kullanım yapmadığıma emin olmama rağmen sistemlerinde kullanım göründüğünü belirterek ücreti haklı göstermeye çalıştılar. Ancak ben bu bedelin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Haksız yere eklendiğine inandığım yaklaşık 400 TL’lik yurt dışı internet ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.