to read complaints and reviews, or file yours. 
9–21 Nisan tarihleri arasında Rusya’ya yaptığım seyahat öncesinde Turkcell hattıma yurt dışı Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu ek paket faturama yansıtıldı. Ancak Rusya’ya gittiğim andan Türkiye’ye döndüğüm 21 Nisan tarihine kadar roaming hiçbir şekilde çalışmadı ve paketi kullanamadım.
Yurt dışında kaldığım süre boyunca her gün, hatta günde birkaç kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazışmalar yaptım. Her seferinde hattımda herhangi bir sorun olmadığı, roaming’in açık olduğu ve sistemde problem görülmediği söylendi. Buna rağmen telefonum hiçbir şekilde şebekeye bağlanmadı ve paketimden faydalanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açılan kayıtlar için 193313511 ve 193313675 numaralı başvurularım bulunuyor. Tüm bu başvurulara rağmen “sistemimizde sorun yok, iade yapamayız” şeklinde geri dönüş aldım ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışında kullanamadığım ve hiç faydalanamadığım Avrupa Gezgin paketi için faturama yansıtılan yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell üzerinden iki hattım için de 10 GB, 8 gün süreli Avrupa Gezgin paketi satın aldım. 15 Mart – 21 Mart tarihleri arasında İngiltere’de tatildeydik ve İngiltere’ye iner inmez her iki hattın da internete ve aramalara kapalı olduğunu gördük. Tüm tatil boyunca, yani 7 gün boyunca paketleri hiç ku...
Turkcell hattıma tanımlı Avrupa Gezgin İnternet Paketi’ni 14–19 Aralık tarihleri arasında Danimarka ve Almanya’da kullanmak üzere satın aldım ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Hat çekmesine rağmen mobil veriyi kullanamadığım için sürekli Free Wi-Fi aramak zorunda kaldım ve...
15 Ekim - 23 Ekim 2025 tarihleri arasında Rusya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 1000 TL ödeyerek Gezgin 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. İnternet bağlantısı hiç çalışmadı ve telefonum çekmediği için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Mobi...
Turkcell hattım üzerindeki Avrupa Gezgin paketi kullanımı sonrası yaşadığım haksız fatura yansıtmasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11.04.2026–18.04.2026 tarihleri arasında Turkcell Tumbara üzerinden Avrupa Gezgin 1 GB internet paketi satın alarak İtalya’da bulundum. Bu paketin intern...
Yorumlar