to read complaints and reviews, or file yours.Sınır Bölgesinde Haksız Yurt Dışı İnternet Paketi 400 TL Ücreti İadesi Talebi
26 Nisan tarihinde İpsala Sınır Kapısı civarında, Türkiye tarafında bulunduğum sırada hattıma haksız yere yurt dışı internet paketi tanımlandı ve bu işlem karşılığında yaklaşık 400 TL ücret yansıtıldı. Ben sınır bölgesinde, Türkiye tarafında olmama rağmen hattımın bu şekilde yurt dışı kullanımı gibi değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve bu ücretin iade edilemeyeceğini söylediler. Sınır bölgesinde, Türkiye içinde olduğum halde bu paketin otomatik tanımlanması ve itirazıma rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattıma sınır bölgesinde haksız yere tanımlanan bu yurt dışı internet paketine ait yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hızlı bir şekilde çözülmüştür çok teşekkürler!
Ben de aynı sorunu on gün önce yaşadım çözmediler sinyal alması yeterli diyorlar. Üstelik fatura detayında sıfır tl yazmasına rağmen