Turkcell Yurt Dışı Paketi İstenmeden Açıldı, 3.200 TL Haksız Ücret İade Talebi

Hatice · 2026-04-24T11:58:06+03:00

Turkcell hattımın yurt dışı kullanımları kapatılması için daha önce müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmeme ve kapatılmasını talep etmeme rağmen, Nisan ayında Kuzey Kıbrıs’tayken hattıma isteğim dışında yurt dışı paketi tanımlanmış ve buna bağlı olarak faturama yaklaşık 3.200 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Yurt dışı kullanımlarımın kapalı olmasını özellikle belirtmeme rağmen bu işlemin yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve yapılan bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. 507***6082 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell