İzinsiz TYG Avantaj Paketi Eklenmesi Ve 1.200 TL Ücret İadesi Talebi

08.05.2026 tarihinde Belarus’un Minsk şehrinde yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma 1 haftalık 1 GB Avrupa Gezgin paketi tanımlattım ve bu işlem için 300 TL ödedim.

Ancak bilgim, iznim ve onayım dışında hattıma tyg avantaj paketi de tanımlanmış ve bu paket nedeniyle 3 ayrı işlemle, her seferinde 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ek ücret yansıtıldığını güncel tutarlardan gördüm. Mayıs ayı için 1 gün, Haziran ayı için ise 2 gün olacak şekilde bu ücretlendirmeler görünmektedir.

Ben sadece talep ettiğim 1 haftalık 1 GB Avrupa Gezgin paketi için onay vermiş olmama rağmen, ekstra olarak tanımlanan tyg avantaj paketi ve bunun üzerinden yapılan ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Şu an hâlâ yurt dışında olmam nedeniyle müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme sağlayamadım.

İznim ve onayım dışında tanımlanan bu tyg avantaj paketine ait toplam 1.200 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinde bu paketle ilgili herhangi bir tekrar tanımlama veya benzer işlemin yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.