Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Avrupa Gezgin Paketi Kullanımında Günlük 400 TL Ücretinin Haksız Kesintisi
Zeynep
30 Nisan 17:17
131"Açıklama için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İzinsiz TYG Avantaj Paketi Eklenmesi Ve 1.200 TL Ücret İadesi Talebi
Fırat
13 Mayıs 02:10
908.05.2026 tarihinde Belarus’un Minsk şehrinde yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma 1 haftalık 1 GB Avrupa Gezgin paketi tanımlattım ve bu işlem için 300 TL ödedim.
Ancak bilgim, iznim ve onayım dışında hattıma tyg avantaj paketi de tanımlanmış ve bu paket nedeniyle 3 ayrı işlemle, her seferinde 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ek ücret yansıtıldığını güncel tutarlardan gördüm. Mayıs ayı için 1 gün, Haziran ayı için ise 2 gün olacak şekilde bu ücretlendirmeler görünmektedir.
Ben sadece talep ettiğim 1 haftalık 1 GB Avrupa Gezgin paketi için onay vermiş olmama rağmen, ekstra olarak tanımlanan tyg avantaj paketi ve bunun üzerinden yapılan ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Şu an hâlâ yurt dışında olmam nedeniyle müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme sağlayamadım.
İznim ve onayım dışında tanımlanan bu tyg avantaj paketine ait toplam 1.200 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinde bu paketle ilgili herhangi bir tekrar tanımlama veya benzer işlemin yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
13 Mayıs 02:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Asli sonuçtan hiç memnun değil
Yurtdışında Paketim Aktif Olmasına Rağmen Arama Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Asli
07 Ekim 2025 19:31
2.483Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve genellikle yurt dışına çıktığımda Avrupa Gezgin paketi satın alıyorum. Son 5-6 aydır özellikle İtalya’da bulunduğum sürelerde, paketim aktif ve hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen, o ülkenin yerel numaralarını arayamıyorum. Önceleri arama yapılabiliyor ...
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kötü Bağlantı Nedeniyle Kullanılamayan Avrupa Gezgini Paketi İçin 400 TL Haksız Kesinti
Alper
06 Mart 22:00
523"Sorunumu kısa sürede çözdüler.
Teşekkür ederim."
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Avrupa Gezgini Paketi Sonrası Beklenmeyen Ekstra Ücretler Ve Yetersiz Bilgilendirme
Meryem
01 Ağustos 2025 09:41
3.439"Teşekkür ederim"
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü
Kullanmadığım İnternet İçin Fazla Fatura Şoku!
Ali
11 Temmuz 2025 18:40
3.218Turkcell faturama Tyg avantaj adıyla ekstra fazla tutar yansıtmıştır. Yerli firmalara güven olmadığını hele de Turk*cell'e güven olmayacağını gösterdi...
kullanmadigim-internet-icin-fazla-fatura-soku-1.jpg
Video Şikayetler
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.830
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.182
-
![ikon]()
Fatura
16.671
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.582
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
683
-
![ikon]()
Gnctrkcll
914
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
669
-
![ikon]()
Hat Devir
851
-
![ikon]()
Hat Kapatma
838
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.364
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.341
-
![ikon]()
Kampanya
1.774
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
846
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
765
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
336
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.417
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
997
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
595
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.757
-
![ikon]()
Superbox
4.096
-
![ikon]()
Şebeke
3.127
-
![ikon]()
Taahhüt
1.623
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.259
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.202
Yorumlar