to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TYG Paketi Ücretinin İadesi
Turkcell faturalı hattım ile 06.05.2026 tarihinde Özbekistan’dan Türkiye’yi aramam gerekti ve yaklaşık 4 dakikalık bir görüşme yaptım. Gün sonunda hattımı kontrol ettiğimde ise yurt dışı kullanım için tyg’nin aktif olduğunu ve hatta 500 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paket için hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir paketin devreye gireceğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne tyg’nin ne de yansıtılan ücretin iptali konusunda yardımcı olunmadı. Kısa bir görüşme sonucunda, onayım dışında tanımlanan bir paket nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır.
5522****99 numaralı hattımdan alınan tyg paket ücretinin tamamen iadesini ve yaptığım yurt dışı aramanın, herhangi bir paket tanımlaması olmadan normal ücretlendirme üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma mail yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Önceki başvurumda özellikle tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını talep ettiğimi belirtmiştim. Şu anda yurt dışında bulunduğum için telefon ile aranarak tarafıma ulaşılması mümkün değildir. Bu nedenle konu hakkında tarafımla yalnızca yazılı olarak, e-posta üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim. İyi çalışmalar. Merhaba, yurt dışında Olduğunda
Merhaba, Göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı sorun çözümü için teşekkür ederim. Ancak keşke bu tür platformlarda yazmadan direk müşteri temsilcileriniz aracılığıyla problem çözülse marka değeriniz daha da değerli olurdu gözümde.
