to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım ile 06.05.2026 tarihinde Özbekistan’dan Türkiye’yi aramam gerekti ve yaklaşık 4 dakikalık bir görüşme yaptım. Gün sonunda hattımı kontrol ettiğimde ise yurt dışı kullanım için tyg’nin aktif olduğunu ve hatta 500 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paket için hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir paketin devreye gireceğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne tyg’nin ne de yansıtılan ücretin iptali konusunda yardımcı olunmadı. Kısa bir görüşme sonucunda, onayım dışında tanımlanan bir paket nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır.
5522****99 numaralı hattımdan alınan tyg paket ücretinin tamamen iadesini ve yaptığım yurt dışı aramanın, herhangi bir paket tanımlaması olmadan normal ücretlendirme üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma mail yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim.
Turkcell hattımla 31 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Makedonya’da bulunduğum sırada kısa bir telefon araması yaptım. Yurt dışı aramalarının paketime dahil olmadığını bildiğim için, bu aramanın da dakika başına tarife üzerinden ücretlendirileceğini düşündüm. Ancak Eylül ayı faturamda, “tyg avantaj” isim...
Turkcell faturalı hattıma Aralık 2025 dönemine ait faturamda “Turkcell tyg Avantaj” adı altında 700 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti kullanmak istediğimi hiç hatırlamıyorum ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum....
Turkcell faturalı hattımla 21.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt dışı kullanıma kapattırdım ve seyahat sürem boyunca hattım yurt dışına açık değildi; herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı yapmadım. Buna...
0552 *** ** 81 numaralı Turkcell faturalı hattım, Dolu Eko tarifesi ile Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde onayım ve fiili kullanımım olmamasına rağmen “Tarifem Yurt Dışında Geçerli” paketi devreye alınarak haksız şekilde ücretlendirilmiştir. 19 Ocak’ta Suudi Arabistan’a giriş yaptım ve 22, 2...
Yorumlar