to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın 5835 ile biten numaralı hattına ait Nisan ayı faturama, “yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Esim kullandığım bu hatta herhangi bir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda 24 Nisan tarihinde 0.00–0.02 MB civarında bir kullanım göründüğünü söylediler. Böyle bir kullanım kesinlikle yapmadım, kaldı ki bu kadar düşük bir kullanım için 400 TL gibi bir ücret yansıtılması da kabul edilemez bir durumdur.
Kullanım yapmadığımı defalarca belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız yere alınan bu yurt dışı kullanım ücretinin iadesini talep ediyorum hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, faturama yansıtılan 400 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
16.01.2026 Cuma akşamı kara yoluyla Bulgaristan’a geçtim ve yurt dışındayken hattımı veri dolaşımına kapattım; bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansımadı. 18.01.2026 Pazar akşamı Türkiye’ye döndükten sonra sınır kapısından geçip ülke topraklarına giriş yaptıktan, hattımda veri dolaşımını yenid...
Turkcell faturalı hattım için 28 Ocak – 2 Şubat tarihleri arasında Bosna’da bulunduğum süre boyunca hattımı hiç kullanmadığım, sadece eSIM kullandığım halde, Şubat ayında faturama onayım dışında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken kendi hattımı özellikle kapalı tuttum ve bilinçli olarak h...
Turkcell hattıma ait Aralık faturamda yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonum sürekli uçak modundaydı ve sadece Wi-Fi üzerinden arama yaptım. Buna rağmen hatta otomatik olara...
Turkcell abonesi olduğum 5xx *****28 numaralı hattım için, 23 Mart tarihinde Çanakkale’de bulunduğum sırada haksız bir şekilde yurtdışındaymışım gibi SMS aldım ve bu işlem Nisan ayı faturama yaklaşık 400 TL olarak yansıtıldı. Oysa ki o tarihte kesinlikle yurt dışında değildim; sadece Çanakkale sınır...
Yorumlar