Turkcell Hatımda Yurt Dışı Bağlantı Sorunu Ve 400 TL İade Talebi

53******60 numaralı Turkcell hattım için özellikle Antalya–Muğla civarında bulunduğum sırada hattımın kendiliğinden yurt dışı operatörüne bağlanması sebebiyle Haziran 2026 faturalandırma döneminde faturama 400 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce Balıkesir–Çanakkale tarafında da yaşamıştım ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı.

Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “1 yılda sadece bir kez iade yapılabildiği, bu nedenle tekrar iade edilemeyeceği” söylendi. Ben fiilen yurt dışına çıkmadığım, hattımı yurt dışında kullanmadığım ve fiziksel olarak bulunmadığım bir yerde gerçekleşen bu bağlantı nedeniyle oluşan ücreti ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum. Üstelik böyle bir problemi sadece Turkcell hattımda yaşıyor olmam da ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki haksız yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun tekrarlanmaması için de gerekli teknik incelemenin yapılarak hattımın sınır bölgelerinde yurt dışı operatörlere istemim dışında bağlanmasının engellenmesini istiyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez Turkcell ile olan müşteri ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.