to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TYG Paketi Ücreti Nedeniyle 400 TL Ücretin İadesi Talebi
Turkcell bireysel faturalı hattımı 08.05.2026 tarihinde uçaktan indikten sonra hat değiştirirken kullandım. Bu esnada hattım çok kısa bir süreliğine şebekeye bağlandı. Gün sonunda hattımı kontrol ettiğimde ise hattımda yurt dışı kullanım için tyg paketinin aktif olduğunu ve bu paket nedeniyle yaklaşık 400 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paket için hiçbir şekilde onay vermedim ve böyle bir paketin devreye gireceğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ne tyg paketinin ne de yansıtılan ücretin iptali konusunda yardımcı olunmadı. Çok kısa süreli ve onayım dışında tanımlanan bir kullanım nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
5550****02 numaralı hattımdan alınan tyg paket ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma e-posta üzerinden yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ücretlendirme paket ücreti yerine kullanım ücreti seklinde düzletildi %90 oranında düşmüş oldu
