to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 3 GB satın aldım. 26 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasında Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Lüksemburg’da yalnızca 1 gün konakladık. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Mayıs 2025 faturamı incelediğimde, Lüksemburg’da kullandığım internet için “paketin yurt dışında geçerli tarifesi” adı altında 1 günlük ekstra 400 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Avrupa’da olduğu için Lüksemburg’un da bu pakete dahil olduğunu düşünmem bence son derece doğal. Yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ek ücret yansıtılmasını iyi niyetli bulmuyorum. Lüksemburg’da yaptığım kullanım nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik bu ekstra ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Japonya’da bulunduğum sırada dün akşam Japonya saati ile 23:00’te hatta acil durum paketi tanımlandı. Bugün ise bu paket biter bitmez tarafıma SMS geldi ve 500 TL’lik tarifemin yurt dışında geçerli olduğu bilgisinin verildiğini, bu kapsamda ücretlendirildiğimi gördüm. ...
0552 *** ** 81 numaralı Turkcell faturalı hattım, Dolu Eko tarifesi ile Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde onayım ve fiili kullanımım olmamasına rağmen “Tarifem Yurt Dışında Geçerli” paketi devreye alınarak haksız şekilde ücretlendirilmiştir. 19 Ocak’ta Suudi Arabistan’a giriş yaptım ve 22, 2...
Yorumlar