Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Fırat Üniversitesi Hastanesi Logo

Fırat Üniversitesi Hastanesi

Fırat Üniversitesi Hastanesi Logo
Fırat Üniversitesi Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Fırat Üniversitesi Hastanesi hastalarının son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel davranışları öne çıkıyor; doktorların kaba üslup kullandığı ve bazı durumlarda tedavinin engellendiği belirtiliyor. Şikayetlerin %22,9'unda sekreter ve operatörlerin kırıcı tutum sergilediği bildiriliyor. Buna karşın kurum 27/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

27/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları

  • Hekimlerin kaba tutumu: 9 şikayette doktorların 'sen sus' şeklinde bağırdığı, alaycı yaklaştığı veya hastayı masadan kaldırarak tedaviyi engellediği belirtiliyor.
  • Sekreter ve operatör tutumu: 8 şikayette personelin yüksek sesle bağırdığı, 'size garezim yok' gibi ifadeler kullandığı ve telefonu yüzüne kapattığı bildiriliyor.
  • Hassas hastalara özensizlik: 4 şikayette yaşlı ve özel gereksinimli hastalara karşı sert üslup kullanıldığı, mahremiyet taleplerinin karşılanmadığı aktarılıyor.
  • Hemşire ve bakıcı tutumu: 3 şikayette personelin 'burada bayan görebiliyor musun?' şeklinde kaba konuştuğu ve özensiz davrandığı ifade ediliyor.

Hastaneye Erişim ve Randevu Süreçleri

  • Santral ve telefon erişimi: 4 şikayette bölümlere ait telefonların açılmadığı ve bilgi alınamadığı belirtiliyor.
  • Sistem giriş engelleri: 3 şikayette SMS doğrulama kodunun gelmemesi nedeniyle portal ve randevu sistemine giriş yapılamadığı bildiriliyor.
  • Hatta bekletme ve kapatma: 3 şikayette operatörlerin yanlış bilgi verdiği, bağırdığı ve görüşmeyi aniden sonlandırdığı aktarılıyor.

Tıbbi Uygulama ve Müdahale Süreçleri

  • Acil serviste yetersiz müdahale: 3 şikayette tetkiklerin yüzeysel yapıldığı, eksik ilaç yazıldığı ve kalıcı hasar oluştuğu belirtiliyor.
  • Hatalı tıbbi uygulamalar: 3 şikayette dişin yanlış kesildiği, çekim sırasında parçalandığı veya yanlış müdahale edildiği bildiriliyor.
  • Yüzeysel muayene: 3 şikayette hekimlerin ilgisiz yaklaştığı ve muayenelerin derinlemesine yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Tedavinin başlatılmaması: 3 şikayette şahsi tartışmalar nedeniyle ameliyatların iptal edildiği veya ilaç yokluğu nedeniyle sürecin aksadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

156 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fırat Üniversitesi Hastanesi Randevu Açılmıyor

437

Elazığ Fırat Üniversitesi Araştırma Hastanesi kadın doğum polikliniğinde, özellikle Prof. Dr. *** için aylardır düzenli ...

Fırat Üniversitesi Hastanesi Doktorun Tavrı

222

10/08/2026 tarihinde saat 14:30 civarında Elazığ Eğitim ve Araştırma Hastanesi Göğüs Hastalıkları Bölümü 1. Polikliniğin...

Fırat Üniversitesi Hastanesi Ameliyat Sonrası Hastaya Dokunulması Kabul Edilemez

483

11.05.2026 tarihinde saat 09.30–10.00 arasında Fırat Üniversitesi Hastanesi Elazığ’da, jinekoloji bölümünde ameliyattan ...

Öne ÇıkanKonular

Fırat Üniversitesi Hastanesinde Yemek Dağıtım Personelinin Kaba Davranışı

527

Fırat Üniversitesi Hastanesi Göğüs Hastalıkları servisinde hasta ve hasta refakatçisi olarak zaten stres altında yeterin...

Fırat Üniversitesi Hastanesi Randevu Saatine Gelince Muayene Edilmedi

885

11.03.2026 tarihinde Fırat Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Gastroenteroloji Poliklinik 1 için saat 11.18’e ra...

Telefon Yönlendirmeleri Yetersiz, Hastanın İptal Hakkı Gözardı Edildi

937

Fırat Üniversitesi Hastanesi Kadın Doğum Bölümü'nde miyom ameliyatı için pazartesi günü randevu almıştım. Bana tek kişil...

Doktorun Saygısız Ve Kaba Tutumu Hastanın Haklarını İhlal Etti

1.691

11.02.2026 ile 13.02.2026 tarihleri arasında Elazığ Fırat Üniversitesi Hastanesi Psikiyatri Polikliniği 3. Birimde görev...

Randevu Karışıklığı Ve Sekreterlikteki Kaba Üslup

779

Fırat Üniversitesi Hastanesi’nde bugün yaşadığım bir randevu ve üslup problemi nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum...

Mobil Uygulamada Randevu Alınamıyor Ve Hastane Telefonu Cevap Vermiyor

1.499

Fırat Üniversitesi Hastanesi için kullanılan mobil uygulama üzerinden yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde randevu alamıyo...

Fırat Üniversitesi Hastanesinde Göz Tansiyonu Acil Müdahalesi İhmal Edildi

611

29.01.2026 tarihinde Fırat Üniversitesi Hastanesi Göz Bölümünde, abimin göz tansiyonu nedeniyle çok ciddi bir sorun yaşa...

Randevu Durumu Hakkında Bilgi Almak İstediğimde Kaba Ve İlgisiz Tutum

1.258

Elazığ Fırat Üniversitesi Hastanesi’nin 0 (424) 233 35 55 numaralı hattını bugün saat 13:31’de aradım. Göz hastalıkları ...

Randevu Saatine Uymayan KBB Muayenehanesi 1,5 Saat Bekletti

2.263

06.01.2026 tarihinde Elazığ’da Prof. Dr. A********* A******’in özel KBB muayenehanesine 16.02 saatine randevu aldım. Ran...

İletişim