Onaysız Yurt Dışı Sinyal Ücreti 400 TL İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım için kullandığım Dolu Star 60 GB tarifemde, 24 Mayıs tarihinde Viyana’da bulunduğum süreye ilişkin olarak, 2026 Mayıs ayı faturamı incelediğimde, herhangi bir kullanım yapmadığım halde yalnızca sinyal alımı gerekçe gösterilerek “Tyg Avantaj (Mayıs) (1 gün) (1 adet)” adı altında toplam 400 TL tutarında yurt dışı ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın sonu 42 ile biten numaram üzerinden bu ücretlendirme, sadece hatta sinyal gelmesi üzerinden yapılmıştır.

Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, onayım olmadan böyle bir paketin devreye alındığını ve bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum. Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı.

Yurt dışında bulunduğum süre içinde, haberim ve onayım dışında yalnızca sinyal alımına dayalı olarak yansıtılan bu 400 TL’lik “Tyg Avantaj” ücretinin tamamının 2026 Mayıs faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.