to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kapalı Hatta 500 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımla Mayıs ayında Japonya’ya çıktım ve toplam 15 gün boyunca yurt dışında kaldım. Bu süre boyunca hattım kapalıydı, buna rağmen sadece 1 gün için “tyg Ekstra Mayıs 1 gün” şeklinde görünen bir kullanım nedeniyle yaklaşık 500 TL yansıtıldığını fark ettim. Hiç internet bağlantısı sağlamadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm hanımefendi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak bu ücretin iadesini gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Hattım kapalıyken ve hiçbir kullanım yapmamışken, 0.098 MB kullanmış olduğum söylendi? Bana baz istasyonuna giden sinyal vb. Teknik açıklamalar yapıldı ancak hattımı kullanmadığım bir durumda bu bedeli kabul etmiyorum.
Bu nedenle ilgili döneme ait söz konusu 500 TL’lik yurt dışı kullanım ücretimin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözümlenmemesi halinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'e, yurt dışı hat ücretimin iadesi için gösterdiğiniz hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim.
