to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden, Bosna-Hersek’te bulunduğum 22–27 Nisan tarihleri arasında, hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadığıma ve mobil veriyi özellikle kapalı tutmama rağmen hattıma iznim ve onayım olmadan dört defa 400 TL’lik yurt dışı paketi tanımlanmış ve toplamda 1600 TL Mayıs faturama yansıtılmıştır.
Seyahatim boyunca mobil veriyi açmamaya özen gösterdim, herhangi bir SMS, uygulama veya arama yoluyla paket satın alımı onayı vermedim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında bu paketlerin yapılmış olması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve haksız hissediyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hatta çok uzun süre bekletildiğim için görüşme sağlayamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle herhangi bir açıklama da alamadım.
Onayım dışında tanımlanan bu yurt dışı paketlerinin iptal edilmesini ve toplam 1600 TL tutarındaki haksız ücretlendirmemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hattımla 10–19 Mart 2026 tarihleri arasında Viyana ve Budapeşte’de bulundum. Bu süre zarfında kendi hattımı yurt dışı kullanım için ...
Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde hattımın anlık yurt dışı sinyali alması nedeniyle otomatik olarak günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve 400 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bugün, 23 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemde, hattımı yurt dışınd...
Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir k...
Yorumlar