Turkcell Yurt Dışı Paketleri sorunu

Turkcell hattıma ait Ekim-Kasım dönemindeki faturamda, yurt dışı kullanım adı altında yaklaşık 3 günlük kullanım gibi görünen ve toplamda 1000 TL civarında fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa sadece 1 gün boyunca Yunanistan’da bulundum ve bu nedenle faturama bu kadar yüksek bir yurt dışı kul...

Babam i*** S***e ait faturalı Turkcell hattına, hiçbir onayı alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 14.11.2025 tarihinde yurt dışında geçerli günlük 350 TL’lik paket tanımlanmıştır. Bu işlem tamamen izinsiz ve bilgimiz dışında gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez 21.11.2025 tari...

11.11.2025 tarihinde Turkcell Sakarya Cad. No:15/B Tepebaşı 11111 Eskişehir şubesinde, yurt dışı iPhone 15 Pro Max cihazımı 120 gün daha kullanabilmek için fiziki sim kartımı esim’e geçirmek istedim. Ancak işlemi yapan personel, fiziki sim kartımı kullandığım IMEI’ye tanımlama yaptı. Bunun karşılığı...

Yaklaşık 1,5 aydır Romanya’nın Gorj ili, Targu Jiu şehrinde yaşıyorum ve Turkcell hattımı yurt dışı kullanımına açık şekilde kullanıyorum. İlk geldiğim dönemde sim kartımı aktifleştirerek SMS’lerimi sorunsuz alabiliyordum. Ancak son 1-1,5 haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Bu süre zarfında uygu...

Turkcell’den “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” paketini satın aldım ve bugün Çekya’ya geldim. Paketin aktif olduğuna dair onay aldım, dakikalarımın tamamı duruyor fakat hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Hattımı kapatıp açmayı ve gerekli ayarları kontrol etmeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Şu an yur...

Turkcell 650 TL’lik taahhütlü tarifemi kullanıyorum. 01.11.2025 tarihinde Karaburun’a gittiğimde, hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturama 350 TL “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldı. Üstelik bu sorunu Karaburun’a her gidişimde yaşıyorum ve daha önce de benzer şekilde ö...

Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli internet paketi olmasına rağmen, 26 Ekim 15.00’ten beri Prag’da internet bağlantısı sağlayamıyorum. Türkiye’de ve hattımın kapsama alanında herhangi bir sorun yaşamamıştım, ayrıca bu yaz Norveç’te de benzer bir problem yaşamıştım. Cihazım iPhone 15 Plu...

15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden...

28 yıllık Turkcell müşterisiyim ve ABD' de iken SMS gelsin istedim ve yurt dışına açılmasını talep ettim ve açık sorun yok dendi ama bir aydır SMS gelmiyor. Defalarca talepte bulundum ama sorunu çözemediler. Dönünce operatör değişikliği yapmam gerekecek sanırım hiç istemesem de. Lütfen bu sorunu çöz...

Batum’da yaşıyorum ve yaklaşık 2 haftadır Turkcell hattımla Türkiye’yi aradığımda karşı tarafa hiçbir şekilde sesim gitmiyor. Hattım yurt dışı kullanıma açık ve aktif bir yurt dışı paketim de mevcut. Sadece Türkiye aramalarında bu sorunu yaşıyorum, Batum içi aramalarda herhangi bir problem yok. Çeki...

Turkcell İşte Süper Platin Black tarifesini kullanıyorum ve hattım yurt dışı kullanımına açık olmasına rağmen, 8 Ekim 2025 sabah saatlerinden itibaren Rusya'nın St. Petersburg şehrinde yurt dışı dolaşımda hücresel veri kullanımı sağlayamıyorum. Sinyal alabiliyorum ve operatör rastgele seçiliyor, anc...

15 Eylül’de Almanya Hamburg’dan bindiğim kruvaziyer gemisiyle Avrupa’da seyahat ettim ve 25 Eylül’de Fransa Marsilya’da karaya çıktım. Bu süreçte Turkcell faturalı hattımda Avrupa Gezgin Paketi’ni kullanmak istedim. Ancak deniz yolculuğu sırasında, paketimden hiç faydalanamadım ve hattım otomatik ol...

20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...

20 Eylül 2025 tarihinde, 0 (535*********77 numaralı hattım için faturama “Tyg avantaj yurt dışı kullanım ücreti” adıyla 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. O tarihte Antalya/Kaş ilçesinde seyahat ediyorduk ve telefonumu kızım kullanıyordu. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkış yapılma...

Turkcell hattımı sözleşme kapsamında kullanıyorum. 22 Eylül 2025 tarihinde Çanakkale Kazdağları’na yaptığım seyahat sonrasında, hattıma “Yurt Dışı Kullanım Ücreti” adı altında 1400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa Türkiye sınırları içerisinde bulunmama ve hattımı her zamanki gi...

21 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında Geçerli” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldı. O sırada Türkiye’deydim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadım. Ancak bir anda “tarifen yurt dışında geçerli özelliği devreye girdi” şeklinde bir mesaj al...

24 Ağustos 2025 - 27 Ağustos 2025 tarihleri arasında Çeşme kalkışlı Yunanistan turuna katıldım. Turkcell hattımı kapatıp E-sim kullanmama rağmen, faturama +700 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın otomatik olarak sinyal aldığı ve bu nedenle ücretlendirildiği söylendi. Anca...