Yanlış Yurt Dışı Ücreti Uygulaması Ve İptal Talebi

Turkcell faturalı hattım Türkiye sınırları içinde olmama rağmen Yunanistan’da gibi gösterilerek roaminge sokuldu ve faturama haksız şekilde yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben Türkiye’deyken hattım normal şekilde çekiyordu, yurt dışına çıkmadığım halde hattım sanki yurt dışındaymışım gibi ücretlendirilmiş.

Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu çözemeyip geçiştiren, standart ve ilgisiz mesajlar gönderdiler, somut bir çözüm sunmadılar. Yurt dışına çıkmadığım halde böyle bir roaming ücreti alınmasını ve bununla ilgili olarak net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.

Türkiye’de bulunduğum tarihlerde hattımın yanlışlıkla roaminge geçirilerek faturama yansıtılan bu yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.