Yurt Dışında Çalışmayan Hat Ve Kullanılmayan Avrupa Gezgin Paketi İçin Haksız Faturalandırma

19.07.2026 tarihinde yurt dışında kullanmak amacıyla Turkcell hattıma Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Yurt dışındayken çoğunlukla otellerin Wi‑Fi bağlantısını kullandığım için hattımı neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen 26.07.2026 tarihinde, gezimin son günü ve hatta son saatlerinde Türkiye’den yakınlarım beni aramaya çalıştığında hat düşmemiş, daha sonra kontrol ettiğimizde hattımın arama yapmadığını ve gelen aramaları da kabul etmediğini fark ettik.

Yakınlarım telaşlanmasın diye hemen internete bağlanıp WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Bu sırada hattımın süresinin dolduğuna dair SMS aldım; ardından uluslararası dolaşımı kapattım ve telefonumu uçak moduna aldım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri temsilcisini aradığımda, telefonu açıp kapatmam gerektiği, bir dahaki yurt dışı seyahatlerimde sorun yaşamayacağım söylendi.

Şu anda ise hem yurt dışında neredeyse hiç kullanmadığım Avrupa Gezgin paketinin ücreti, hem de hattım yurt dışında göründüğü için ek operatör ücreti olmak üzere iki ayrı bedel ödemem isteniyor. Kendi hattıma 427 TL, Avrupa Gezgin paketine 300 TL ve operatör kaynaklı 400 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtılmış durumda. Yurt dışında hattımı neredeyse kullanmamama ve yaşadığım çekim ve arama sorunu nedeniyle mağdur olmama rağmen bu ücretlendirmeyi adil bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilmesini veya en azından yeniden değerlendirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.