PTT ATM'inde Yutulan 19.500 TL Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

02.09.2026 tarihinde Şanlıurfa Birecik’teki PTT ATM’si üzerinden VakıfBank hesabıma QR ile para yatırma işlemi yapmak isterken 19.500 TL param ATM tarafından yutuldu ve tutar hesabıma geçmedi. O günden bu yana ne PTT’den ne de VakıfBank’tan sorunum çözüldü.

02.10.2026 tarihli 10435276 ve 13.10.2026 tarihli 10468074 numaralı başvurularımla durumu defalarca hem PTT’ye hem de VakıfBank’a ilettim. Telefonla birçok kez aramama ve durumu anlatmama rağmen süreci son derece ağır ve ciddiyetsiz yürüttüler, hatta zaman zaman dalga geçer gibi konuştular. Paramı kullanamadığım için başka bir bankaya olan ödememi zamanında yapamadım ve bu nedenle 2.500 TL faiz ödemek zorunda kaldım.

24 gündür ne param iade edildi ne de net bir açıklama yapıldı. 19.500 TL’nin bir an önce VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını, mağduriyetim nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 2.500 TL faizin de tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki saygısız tutum nedeniyle hem VakıfBank’tan hem de PTT’den resmi bir özür de bekliyorum.