İzinsiz Yurt Dışı Paket Ücreti İçin İade Ve İptal Talebi

Turkcell hattıma, onayım ve talebim olmadan yurt dışı kullanım paketi tanımlandı. Ben zaten Yunanistan’da farklı bir esim firması üzerinden paket kullanıyorum ve Turkcell’ten herhangi bir ek paket istemedim. Buna rağmen 30.08 tarihinde saat 21:35 civarında yurt dışı kullanım paketinin tanımlandığına dair bir SMS aldım.

Bu izinsiz tanımlanan paket için hattımdan yaklaşık 400 TL ücret alınmış durumda. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz etmeye çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunu iletemedim. Şu an hâlâ Yunanistan’dayım ve istemediğim bir hat üzerinden, hiç kullanmayacağım bir paket için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Onayım olmadan tanımlanan bu yurt dışı paketinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak geri iade edilmesini talep ediyorum.