Turkcell Yurt Dışı İnternet Paketi Sorunu Ve Ücret İadesi

Turkcell hattımda normal tarifemi değiştirerek ek ücret ödeyip aldığım, günlük Türkiye kullanım haklarımı yurt dışında da kullanabilmek için her gün 400 TL ödediğim Dolu Mega ve yurt dışı kullanım hakkı paketlerimi kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır yurt dışında olmama ve bu paketlere ciddi bir ücret ödememe rağmen internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu sorun için 3 defa müşteri temsilcileriyle görüştüm, hatta başka bir telefonda da deneme yaptım, tüm ayarlarımın yapıldığı söylendi. Telefon bozuk denildi, üşenmedim Apple ile de görüştüm; arama ve SMS alabiliyorum, internete sadece Turkcell hattım üzerinden giremiyorum. İnternet olmayınca günlük işlerimi yapamadım, planlarım aksadı ve bu durum yüzünden çevreme karşı da zor durumda kaldım.

11 Ağustos tarihinde acil dönüş talep etmeme rağmen hala sorunum çözülmedi. Bugüne kadar bu paketler için toplamda 3000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve karşılığında hizmet alamadım. Günlük 400 TL ödediğim yurt dışı paketlerimi sorunsuz bir şekilde kullanmak, hattımdaki internet erişiminin acilen sağlanmasını ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Hattım 0534*****27 numarasındadır.