Turkcell Yurt Dışı Paketi Haksız Ücretlendirme Ve Hızlı İptal Talebi

Turkcell’e kayıtlı 5323****90 numaralı hattımla ilgili olarak İrlanda’nın başkenti Dublin’e yaptığım seyahat sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yurt dışına çıkmadan önce hattıma yurt dışı 1 GB Global paket tanımladım ve bu paketi daha 1 gün bile dolmadan, üstelik hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde “paketiniz bitti” şeklinde Turkcell’den SMS aldım.

Bu mesajın hemen ardından ise bu kez “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliği kapsamında günlük 500 TL ücretlendirme bilgisini içeren mesaj gönderildi. Sonuçta hiç kullanmadığımı düşündüğüm bir hizmet için toplamda 1.100 TL tutarında bir ücretlendirme ile karşılaştım ve bu bedelin Ekim 2026 dönemli faturama yansıtılacağı belirtildi.

Ben yurt dışı paketini, tam da bu tip ek ve yüksek ücretlendirmelerle karşılaşmamak için satın aldım. Buna rağmen hem paketimin çok kısa sürede bitmiş görünmesi hem de üzerine günlük 500 TL’lik ek ücret yansıtılması bana göre açıklanmaya muhtaç bir durumdur. İnternet kullanımımın gerçekten ne kadar olduğunun, hangi saat ve hangi ülkeden yapıldığının ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.100 TL’lik ücretlendirmemin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.