to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Arama Sorunu Rodos'ta Çözüm Bekleniyor
Turkcell hattım yurt dışında olmama rağmen taahhüt edilen şekilde çalışmıyor. 14 Ağustos itibarıyla Yunanistan Rodos’ta günlük 400 TL ile yurt içindeki kullanım haklarımın yurt dışında da geçerli olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen dört gündür hattım üzerinden gelen aramaları alamıyorum.
İnternet erişimimde herhangi bir sorun yok, ancak arama tarafında yaşadığım bu problem nedeniyle hattımı tam olarak kullanamıyorum. Roaming ve yurt dışı kullanım açma işlemleri daha önce yapıldı, buna rağmen sorun devam ediyor. Konu ile ilgili 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebimin çözüm merkezinde incelendiği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemde bana SMS ile iletilen 198758406 numaralı talebin kayıtlı olduğu bildirildi.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hattımın Rodos’ta bulunduğum süre boyunca vaat edildiği şekilde, özellikle gelen aramaları sorunsuz şekilde alabilecek biçimde çalışmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım hizmetler nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
1 dk sonra cevap var fakat 1 gün oldu dönen yok Bravo Turkcell
Hâlâ bir çözüm sunan ya da dönüş yapan yok Ücretlendirmede ama hemen işlem yapılıyor Turkcell bitmiştir benim için
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
