to read complaints and reviews, or file yours.Assur Plus'tan Yağ Kaçaklı Testere 21 Gün Sonra Geri Gelmedi, İletişimsizlik
Assur Plus adlı firmanın internet sitesi üzerinden 15.09.2026 tarihinde “Assur 21v Çift Akülü Otomatik Yağlamalı El Testeresi Ağaç Dal Budama Dijital Gösterge” isimli ürünü 2.339,90 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra yağ kaçırma sorunu yaşadım ve firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Benden önce yağ kaçağını gösteren bir video istediler, videoyu gönderdim. Ardından testereyi inceleme için kendilerine göndermemi söylediler ve ürünü 24.09.2026 tarihinde kargo ile yolladım. Firma, 05.10.2026 tarihli WhatsApp yazışmamızda testereyi teslim aldıklarını, kontrol ettiklerini, herhangi bir yağ kaçağı olmadığını ve ürünü aynı gün geri gönderdiklerini belirtti.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen testere tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo takip bilgisi veya sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve şu an ne ürünüm ne de sorunun çözümüne dair somut bir adım var.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, testerenin acilen tarafıma sağlam ve sorunsuz şekilde ulaştırılması veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılması konusunda Assur Plus firmasından ivedi çözüm bekliyorum.
