Turkcell

Turkcell numaramla yaklaşık 1 haftadır Vodafone’a geçiş yapmak istiyorum ancak hattımın kilitli olduğu söylenerek işlemi...m gerçekleştirilmiyor. Bayide “hat kilitli, açılmıyor” denilmekten başka hiçbir gerekçe belirtilmiyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Turkcell tarafında kayıt açılmasına rağmen ha...

Turkcell mobil hattımı 16 Eylül’de aldım ve 5 Ekim tarihinde kapattım. Hattımı kapattıktan sonra fatura dönemim olan ayı...n 11’inde yeni döneme girmeden işlemleri yaptığımı düşünürken, bugün mailime 397 TL tutarında fatura geldi. Hattım bu ay boyunca tamamen kapalı olmasına rağmen böyle bir ücret yans...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kurumsal hattı kullanıyorum. 0532 xxx xx xx numaralı hattım Sanal Santral numarası olarak ta...nımlı ve yıllardır tüm iş süreçlerimiz bu hat üzerinden yürüyor. Buna rağmen hattımın benim isteğim dışında kapatılacağını öğrendim ve bu durum işleyişimizi ciddi şekilde tehdit ed...

Turkcell’in Mipo s24 kampanyasına dahil olarak internet aboneliği başlattım. Bu kampanya kapsamında tarafıma hediye edil...eceği söylenen akıllı kol saati bir türlü gönderilmedi. Üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen her seferinde “çözüm sağlanacak, size dönüş yapılacak” denmesine karşın ne ara...

Turkcell gnç uygulamasını uzun süredir kullanmak istiyorum ancak birkaç aydır uygulamaya girdiğimde “bu içerik senin içi...n uygun değil” şeklinde bir hata uyarısı ile karşılaşıyorum. Daha önce bu kampanyalardan hiç yararlanmamış olmama rağmen sürekli bu hatayı alıyorum ve bu nedenle indirimleri kullan...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Platinum + 50 GB paketimle ilgili olarak, 11.11.2026 saat 08.00 civarında “Platin...um+50 paketinizden 10 GB kaldı” şeklinde bir SMS aldım. 12.11.2026 tarihinde ise “Platinum+50 paketinizdeki 10 GB bitti” mesajı geldi. Yani sistemde, yaklaşık bir günlük süre içind...

10.10.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de Turkcell Superbox 5g aboneliği başlattım. Sabah erken saatte gelen teknik ser...vis görevlisi cihazı sadece elektriğe takıp hiçbir kontrol yapmadan ayrıldı. O günden beri hiçbir cihazım Superbox modemi Wi-Fi ağında görmüyor, dolayısıyla 1 aydır tek bir gün bil...

Turkcell hattımda bilgim dışında iki kez Turkcell One ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 0545*****95 numaralı h...attıma 11.11 tarihli kasım ayı faturama Turkcell One hizmeti için toplamda 640 TL tutarında, aynı işlem iki kez yansıtılmıştır. Ben bu hizmete böyle bir ücretlendirmenin yapılacağı...

Turkcell hattıma ait kasım ayı faturamı incelediğimde, tyg adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördü...m. Bu tahsilatın hangi işlem veya hizmet karşılığında alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bilgim ve onayım dışında bu bedelin faturalandırıldığını düş...

Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kaydolmuştum. İlk faturam 10 Aralık 2025 tarihinde kesildi.... Buna rağmen taahhüt sürem dolmadan önce tarafıma SMS, arama veya benzeri herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün 12 ay olduğu bilgisini almışken, 10 Kasım 2026 tarihli ...

Turkcell hattımda ekim 10 ile kasım 10 arasını kapsayan fatura döneminde tarife değişikliği yaptım. Aynı fatura dönemi i...çinde eski tarifemden 18 gün, yeni tarifemden ise 12 gün kullanım yaptım. Buna rağmen faturama eski tarifenin 18 günlük kullanımı olan 362 TL’nin yanı sıra, yeni tarifeyi sadece 12...

Turkcell bireysel faturalı hattımda kullandığım “Dolu Yıldız 40 GB internet tarifesi” için Ekim dönemine ait faturama, h...attımı kesinlikle yurt dışında kullanmamama rağmen 1.000 TL “tuğ avantaj” adı altında ek ücret yansıtılmıştır. 29 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde Datça’da bulunuyordum, yurt dışına as...

Turkcell’den akıllı çocuk saati için faturalı bir hat almıştım. Alırken tarife ücreti oldukça uygundu ve açıkçası bunun ...taahhütlü bir paket gibi devam edeceğini düşündüm. Ancak bugün öğrendim ki taahhüdüm yaklaşık 510 gün önce bitmiş ve bu süre boyunca taahhütsüz, çok yüksek tarifeden ücretlendirild...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir internet paketlerimin normal kullanımda çok hızlı ve kendiliğinden bi...tmesi sorununu yaşıyorum. Sanki paket özellikle çabuk tükenecek şekilde ayarlanmış gibi, bu nedenle de doyurucu, gerçekten sınırsız bir internet paketi seçeneği sunulmadığını düşün...

Turkcell kurumsal hattımda iki gündür mobil imza erişimim tamamen kapalı durumda ve bu süre boyunca hiçbir işlemimi gerç...ekleştiremiyorum. İşim gereği tüm kritik işlemlerimi mobil imza ile yapmak zorundayım ancak iki gündür sistemlerine erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Tu...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüt sürem bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana 120 G...B içeren yeni tarife için yaklaşık 2.600 TL civarında bir fiyat verildi. Ancak Turkcell uygulamasından ve online kanallardan baktığımda, aynı şekilde 120 GB paket için "yeni gelenl...

Turkcell hattım için kullandığım mobil imza şifrem bloke oldu ve iki gündür bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Avukat ...olmam sebebiyle adli ve resmi işlemlerimi mobil imza üzerinden yürütmem gerekiyor ancak bu blokaj yüzünden mesleki faaliyetlerim aksıyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hiz...

Başlık: Havuzdaki Numaramın Tarafıma Yeniden Tahsis Edilmesi Talebi +90 ********56 numaralı hattın eski sahibiyim. Söz ...konusu hat yaklaşık 14 ay önce iptal edilmiştir. Edindiğim bilgiye göre numara şu anda Turkcell bünyesinde “havuz” sürecindedir ve henüz başka bir kişiye tahsis edilmemiştir. Bu t...

Turkcell faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimde karşıma çıkan ve her dakika arttığı söylenen cayma bedeliyle i...lgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12.11.2026 tarihinde saat 14.15’te müşteri hizmetlerini aradığımda, 0534******* numaralı hattım için cayma bedelinin 2.000 TL oldu...

12.11.2026 tarihinde saat 14.37'de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin (K****) bilg...isizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle yaklaşık 45 dakika boyunca sinir harbi yaşadım. Görüşme, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere uzun süre sürmesine rağmen,...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 11 aydır Avantaj 10 GB tarifesindeyim. Şu anda 10 GB internet, 3000 dak...ika ve 250 SMS için vergi dahil 327 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 8 gün kaldı ancak Turkcell uygulamasında ve tarafıma önerilen yeni tarifelerde, hem içerik olarak daha az dak...

Turkcell faturalı hattımda yurt dışında esim kullandığım halde, hattıma ayrıca yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Müş...teri hizmetlerini aradığımda, hattın arka planda otomatik olarak yurt dışı kullanıma açıldığını, bunu istemiyorsam benim ayarlardan kapatmam gerektiğini ve bilgilendirme SMS’i geld...

Çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için Turkcell Akıllı Çocuk Saati 5 GB tarifesini aylık 110 TL ücretle kullanmakta...ydım. Taahhüdümün sona erdiği konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde, taahhüt bitiminden sonra faturam geçen ay yaklaşık 492 TL’ye, bu ay ise 600 TL’nin ...