Turkcell Sanal Santral Numarasının Kapatılması İş Sürekliliğini Tehdit Ediyor Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kurumsal hattı kullanıyorum. 0532 xxx xx xx numaralı hattım Sanal Santral numarası olarak tanımlı ve yıllardır tüm iş süreçlerimiz bu hat üzerinden yürüyor. Buna rağmen hattımın benim isteğim dışında kapatılacağını öğrendim ve bu durum işleyişimizi ciddi şekilde tehdit ediyor.

Geçen hafta yaptığım görüşmede hattımın Sanal Santral numarası olduğu ve bu tip numaraların devir edilemediği için kapatılacağı bilgisi verildi. Bu numarayı uzun yıllardır aktif olarak kullanan bir firma olarak, hiçbir alternatif sunulmadan ve kalıcı çözüm üretilemeden hattımızın kapatılmak istenmesini kabul edemiyoruz.

Turkcell müşteri hizmetleri ve kurumsal ekip, sorunu çözmek için uğraştıklarını ancak sonuç alamadıklarını belirtti. Buna rağmen numaramızın kapatılması yönünde ısrar edilmesi hem ticari itibarı hem de müşterilerimizle olan iletişimimizi doğrudan etkileyecek çok ciddi bir mağduriyet doğuruyor.

Talebim, 15 yıldır kullandığımız bu hattın kapatılmaması, aynı numarayla hizmet almaya devam etmemizin sağlanması ve mümkünse hattın devir/aktarımı konusunda kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. İş sürekliliğimizin ve mağduriyetimizin dikkate alınarak, acil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.