Turkcell One Haksız Çift Çekim Ve İade Talebi

Turkcell hattımda bilgim dışında iki kez Turkcell One ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 0545*****95 numaralı hattıma 11.11 tarihli kasım ayı faturama Turkcell One hizmeti için toplamda 640 TL tutarında, aynı işlem iki kez yansıtılmıştır. Ben bu hizmete böyle bir ücretlendirmenin yapılacağını bilerek onay vermedim ve çift çekim şeklinde yansıtılan bu ücreti sonradan fark ettim.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın iade edilemeyeceği, sadece Turkcell One paketinin iptal edilebileceği söylendi. Paketin iptal edilmesine rağmen, haksız yere iki kez alınan ücretin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kasım ayı faturama yansıtılan, bilgim dışında ve iki kez tahsil edilen Turkcell One ücretinin incelenerek toplam 640 TL’nin hattıma veya ödeme yaptığım kanala iade edilmesini talep ediyorum.