Cayma Bedelinin Dakikada Artması Ve 2.699 TL’ye Çıkması

Turkcell faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimde karşıma çıkan ve her dakika arttığı söylenen cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

12.11.2026 tarihinde saat 14.15’te müşteri hizmetlerini aradığımda, 0534******* numaralı hattım için cayma bedelinin 2.000 TL olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 10 dakika sonra, 12.11.2026 saat 14.25’te tekrar aradığımda ise bu tutarın 2.699 TL’ye yükseldiği söylendi. Görüşmelerde, her aramada ve her dakika için bu tutarın artacağı ifade edildi.

Mart 2027’de bitecek bir taahhüdüm bulunuyor, ancak talebim sadece faturasıza geçmek yönündeydi. Çok kısa süre içinde bu kadar büyük bir artış olması ve “her dakika tutarın yükseliyor” şeklinde bir bilgilendirme yapılması bana hem adaletsiz hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Cayma bedelinin hangi kalemlerden, neye göre ve neden bu kadar hızlı şekilde arttığının açıklanmasını, makul ve sabit bir cayma tutarı belirlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek bedelin iptal edilmesini veya kayda değer şekilde düşürülmesini talep ediyorum.