Kapalı Hat İçin Haksız 397 TL Fatura

Turkcell mobil hattımı 16 Eylül’de aldım ve 5 Ekim tarihinde kapattım. Hattımı kapattıktan sonra fatura dönemim olan ayın 11’inde yeni döneme girmeden işlemleri yaptığımı düşünürken, bugün mailime 397 TL tutarında fatura geldi. Hattım bu ay boyunca tamamen kapalı olmasına rağmen böyle bir ücret yansıtılması bana göre son derece haksız.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece bu ayın ücretinin ödenmesi gerektiğini, faturanın normal olduğunu söylediler. Ancak hattım tüm ay kapalı olduğu için bu açıklamayı inandırıcı ve makul bulmuyorum.

Kapattığım hatta, kapalı olduğu dönem için fatura çıkarılmamasını, yansıtılan 397 TL tutarındaki bedelin yeniden incelenerek iptal edilmesini veya gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini talep ediyorum.