Mobil İmza Şifremin Blokajı Ve Turkcell’den Acil Çözüm Talebi

Turkcell hattım için kullandığım mobil imza şifrem bloke oldu ve iki gündür bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Avukat olmam sebebiyle adli ve resmi işlemlerimi mobil imza üzerinden yürütmem gerekiyor ancak bu blokaj yüzünden mesleki faaliyetlerim aksıyor.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana sürekli 2929’a “ara” yazmam söylendi, ilettikleri şekilde SMS göndermeme rağmen iki gündür tek bir geri dönüş alamadım. Son olarak 532 iletişim merkezi üzerinden talep oluşturdum ve durumun acil olduğunu, mesleğimi icra edemediğimi özellikle belirttim. 203007911 numaralı başvuru kaydı açılmasına rağmen hâlâ aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Turkcell’den, mobil imza başvurum ve şifre belirleme talebime ilişkin SMS’ler ile 203007911 numaralı başvurunun tarafıma iletildiğini gösteren mesajlar da elimdedir; buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Turkcell’den, mobil imza şifremdeki blokajın acil olarak kaldırılmasını, yeni mobil imza şifremi alarak hizmeti kesintisiz kullanabilmeyi ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.