Turkcell Dolu Ultra 60 GB Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

Turkcell hattımda yaklaşık iki aydır Dolu Ultra 60 GB paketimi anormal şekilde hızlı bitmiş olarak görüyorum. Normal kullanımımda böyle bir internet tüketimi yaşamazken, paketim çok kısa sürede tükenmiş görünüyor ve şu an neredeyse internetimi kullanamıyorum. Uygulamada Dolu Ultra 60 GB internet paketimin 0 MB kaldığını gösteren kayıt da mevcuttur.

Gaziantep merkezde hattımı kullanıyorum ve bu süreçte kullanım detaylarıma rağmen 60 GB paketin bu kadar hızlı bitmesini mantıklı bulmuyorum. Hattımın son 4 hanesi 9821’dir.

Turkcell’den, paket kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, anormal bir kullanım veya sistemsel bir hata varsa bunun açıklanmasını ve haksız bir düşüm söz konusu ise internet paketimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.