Turkcell Faturasında Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

Turkcell hattımda ekim 10 ile kasım 10 arasını kapsayan fatura döneminde tarife değişikliği yaptım. Aynı fatura dönemi içinde eski tarifemden 18 gün, yeni tarifemden ise 12 gün kullanım yaptım. Buna rağmen faturama eski tarifenin 18 günlük kullanımı olan 362 TL’nin yanı sıra, yeni tarifeyi sadece 12 gün kullanmış olmama rağmen 30 günlük tam tutar yaklaşık 600 TL yansıtıldı ve toplamda 962 TL ödedim. Böylece 12 günlük kullanım yapmama rağmen yeni tarifenin tamamı faturaya eklenerek yaklaşık 350 TL fazla ücretlendirme yapılmış oldu.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak talebim olumsuz yanıtlandı ve fazla alınan tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Aynı fatura dönemi içinde yapılan tarife değişikliği nedeniyle, yeni tarifeden sadece 12 günlük kullanım yapmama rağmen 30 günlük ücret alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Turkcell’den, ilgili fatura döneminin tekrar incelenmesini ve yeni tarifeden sadece 12 günlük kullanım dikkate alınarak fazla tahsil edilen yaklaşık 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.