Turkcell Superbox talep oluşturma

Uzun süredir Turkcell Superbox 250 GB paketini kullanıyordum. Hattımı kapattırmak için talep oluşturdum ve kapatma işlemi hemen gerçekleştirildi. Ardından bana SMS ile elimde bulunan modemi 1 hafta içinde teslim etmem gerektiği bildirildi. Ancak işim gereği şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ...

Turkcell Superbox 350 GB paketini Şırnak Cizre’de yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süredir doğru düzgün şebeke çekmediği için internetten neredeyse faydalanamıyorum. Sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturmam istendi, ben d...

Turkcell Superbox 1 TB hattım için 10 Aralık ile 10 Şubat tarihleri arasında, 90 günlük hat dondurma işlemi yapmak istiyorum; ancak 6 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden dondurma talebi oluştururken sürekli 'işlem hatası' alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzeri...

30.08.2025 tarihinde Superonline Superbox Fırsat Kampanyası kapsamında taşınma talebi oluşturdum (Talep No: 2061918666). Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala kurulum için randevu sürecinde bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şubeden benimle iletişime geçilerek randevu al...

183636580 numaralı şikayet dilekçemde hata yaptığımı fark ettiğim için yeni bir dilekçe oluşturma gereği duydum. İlk kullandığım 320336910327 seri numaralı Superbox modemim 30 Temmuz 2024 tarihinde bağlantı sorunu verdi. Bunun üzerine modemi teslim aldığım Şırnak Turkcell bayisi ile iletişime geçtim...

Turkcell bayisinden Mayıs ayında ilimde 200 GB Superbox aldım. Kurulum ekibi, 50 GB hediye verileceğini belirtti. Henüz kurulumu açmadan ve şehir değişikliği olacağından dolayı bayiyle görüşüp genel kampanyaya geçtim. Bayiye de hediye 50 GB'ı sorduğumda geleceğini söylediler. Fakat kaç ay geçti, her...

Superbox Abonelik Açtırmak Yılan Hikayesine Döndü 12.07.2025 de Superbox abonelik açtırmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sokak adı kendi sistemlerinde gözükmediğinden (resmi adres beyan sisteminde kayıtlı olan adresim) kayıt oluşturamayacaklarını söylediler. Yeni oluşan bir sokak olduğundan ...

Çözümü için Turkcell Superonline sisteminde *3*9**** müşteri numaralı Superbox abonelik işlemi için 02.07.2025 tarihinde Turkcell'e başvuru yaptım. Bugün, Superbox kutusu teslimi ve abonelik işlemleri için evimin site girişinde bir temsilci geldi. Turkcell temsilcisi, kendi aracı içerisinde site önü...

24.05.2025'te Turkcell'i aradım Superbox hattımın iptali için bana önceden kalan faturaların ve onun dışında ödenmesi gereken 66.41' tl borcumun olduğunu söylediler. Tamam deyip iptali onaylattım ve 27.05.2025'te tüm faturaları ödedin ve bana paket yenileme SMS'i geldi. Tekrar Turkcell'i arayıp sebe...

25 Nisan'da sözleşmemin biteceğini öğrendim. Konu ile ilgili olarak, sözleşmeye devam etmeyeceğimi beni arayan kişiye açıkça belirttim ve kullanmaya devam etmeyeceğimi söyledim. Ancak bugün, 400 GB paketinizin 1550₺'ye tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Aradığımda, 10 Nisan'da bana mesaj gönderild...

Turkcell mobil hattım ve Superbox aboneliğim, öğlen 12'den beri ilçe merkezinde olmama rağmen internet erişimi yok denecek kadar az. Talep oluşturdum, hala dönüş yapılmıyor. İşimi yapamıyorum. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Acilen çözüm bulun. Nasıl bir hizmet anlayışıdır bu?

5365****59 numaralı Superbox'ı yaklaşık 7 aydır sorunsuz olarak kullandığım adreste 1 haftadır internet bağlantı problemi yaşamaktayım. 31 Aralık 2024 tarihinde talebimi ilettim. 24 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi. 3 Ocak'a kadar bekledim, tekrardan talep oluşturdum. Aciliyet bildirdiler. Bugü...

Evim ve iş yerim arasında 1.5 km mesafe var, son 10 gündür iki konumda da hat çekme sorunu yaşıyorum. Evin bir odasında çekiyor, diğer odasında çekmiyor. İnternet kullanımı da aynı şekilde, ayrıca Superbox kullanıcısıyım. Evimde aynı şekilde o da çekmiyor. Yaklaşık 8 gün önce bir talep oluşturdum, g...

Turkcell Superbox fazla fatura çıkardı. 12.12.2024 tarihinde Superbox Çalıştır 200 GB üyeliğini 1218 TL fatura karşılığında oluşturup kullanmaya başladım. Fatura kesim tarihim 20.12.2024 ve daha öncesinde müşteri temsilcisini arayıp faturam hangi esaslarla kesilecek diye sordum. Kullanım ile doğru ...

Turkcell Superbox hattım olan 5350****63 numaramı iptal etmek için talep oluşturmuştum. Sonra beni Turkcell Superbox müşteri hizmetlerinden aradılar ve 'İptal etmeyin, sizin üç ay ücretsiz hizmetinizi donduralım, hizmet dondurma bedeli sizden almayacağız' dediler. Dün fatura çıktı ve hizmet dondurma...

Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunlar beni oldukça mağdur etti. Yaklaşık 5 ay önce Superbox aldım ve ilk 2 ay hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ancak Eylül ayında ne kendi internetim ne de Superbox düzgün çalıştı. İnternet çekmiyor, kullanana helal olsun. Kendilerini aralıksız haftada 5, belki 6 ker...

Yaptığınız şey insanları mağdur etmek. Ben iptal ettirmeme rağmen bana ekstra 500 TL'ye yakın fatura çıkarttılar. Telefonda konuştum, şikayet talebi oluşturuldu ama hiçbir şey çıkmadı. Sizi dava edeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum bugün.