Cayma Bedeli Olmadan İptal Edildiği Söylendiği Halde 3.512,94 TL Fatura Çıkarıldı

Turkcell Superbox Evde 1 TB paketimi bölgemde yaşadığım çekim problemi nedeniyle cayma bedeli ödemeden iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma herhangi bir ek ücret çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen bana 29 günlük kullanım için bir fatura çıkarıldı, 17 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:44 itibarıyla iptal talebimi oluşturmama rağmen bu faturayı da ödedim.

Hattın 17 Ağustos’ta kapatılacağı söylendiği için o gün itibarıyla modemin fişini çekip cihazı hiç kullanmadım. Buna rağmen bu kez 3.512,94 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın içinde cayma bedelinin ve benim adıma ödenen 12 aylık verginin olduğu, bu vergilerin toplamı olduğu bilgisi verildi. Başta cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen şimdi cayma bedelini faturadan düşeceklerini, ancak yine de düzenleme sonrası belli olacak başka bir tutar ödemem gerektiğini ifade ettiler.

İptal işlemini yaparken bana 12 aylık vergi, ek ücret veya sonradan çıkacak herhangi bir bedelden hiç bahsedilmedi. Zaten yaklaşık 1.200 TL civarında bir fatura ödemiş durumdayım ve bu yeni çıkan 3.512,94 TL tutarındaki faturaya kesinlikle itiraz ediyorum. Superbox hattıma ait numara 0535*******51’dir.

Aboneliğimi çekim problemi nedeniyle cayma bedelsiz kapattırmış olmama ve hattı fiilen kullanmamama rağmen çıkarılan bu yüksek tutarlı faturanın tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.