Superbox İptal Ettikten Sonra Gelen 2.448 TL Fatura

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında aldığım Superbox hattımı, 14 günlük cayma süresi içinde e-Devlet üzerinden iptal talebi oluşturarak kapatmak istedim. İptal talebini onayladığım anda, daha bir saniyesinde internet hizmetim kesildi ve sayfayı yenilemeye bile fırsat bulamadan bağlantım tamamen kapandı.

Yaklaşık 10 günlük bir kullanımım olmuştu ve bunun karşılığında 600 TL civarında bir fatura ödedim. Ardından, tarafıma bildirildiği şekilde SIM kartı ve cihazı eksiksiz olarak teslim ettim. Ürünü iade edip hattı iptal ettirdikten sonra üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve bu aşamada bana 2.448 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Fatura henüz elime ulaşmadığı için bu tutarın tam olarak hangi kalemlerden ve hangi dönem için yansıtıldığını göremiyorum.

Kısa süreli kullanım ve iptal sürecinde hemen kesilen hizmete rağmen, daha sonra çıkarılan 2.448 TL’lik bu yüksek faturanın iptal edilmesini, varsa taahhüt veya cayma ile ilgili detayların tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Superbox hattıma ait numaram 0535*******79’dur.