Superbox Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik

Turkcell Superbox 500 GB Yanımda paketi için 27 Ağustos’ta başvurumu yaptım, tüm başvuru aşamalarımı tamamladım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen saha ekibi tarafından randevu için hiç aranmadım. Başvuru sırasında da herhangi bir zaman dilimi verilmedi.

Hafta başından beri 532’yi arayarak durumu defalarca sorguluyorum, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söyleniyor fakat ne arayan var ne de kurulum için bir dönüş yapılıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da görüşme cevapsız bırakılarak otomatik olarak kapanıyor, dolayısıyla kimseyle detaylı olarak konuşamıyorum.

Hiç internet altyapım olmayan bir adreste internet hizmeti beklerken bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalmak mağduriyet yaratıyor. Superbox kurulumumun en kısa sürede yapılarak hattımın aktif edilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınmasını talep ediyorum.