Turkcell Superbox Hızlı İptal Sonrası 1700 TL Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli

27.10.2026 tarihinde saat 10:25’te Turkcell Superbox hizmetini kullanmaya başladım; ancak kurulumun üzerinden yalnızca 1 saat geçmişken bağlantı kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Sürekli değişen indirme hızları, yüksek ve bir türlü stabil olmayan ping değerleri nedeniyle hizmeti kullanmamın mümkün olmadığını fark ettim ve vakit kaybetmeden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hattıma 1.700,79 TL tutarında güncel fatura yansıtıldı ve müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 2.000 TL civarında ek cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi.

Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkım olduğunu bildiğim ve hattı bu kadar kısa sürede iptal ettirdiğim halde, yüksek tutarlı bir cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını son derece haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece teknik talep oluşturulmak istendi; somut ve net bir çözüm ya da gerekçe sunulmadı.

14 günlük cayma hakkım kapsamında bu haksız cayma bedelinin ve yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim sonucunda mağduriyetim giderilmezse, ilgili tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.