to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçiş Talebimin Açıklamasız İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım ve Malatya Doğanşehir’de ikamet ediyorum. 5g’ye geçmek için talep oluşturdum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma “talebiniz iptal edildi” şeklinde SMS’ler geliyor. Şu ana kadar 3 kez aynı şekilde, bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan talebimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Bunun üzerine 4. Kez başvuruda bulundum. Her talep sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda veya görüştüğümde, “gerekli bilgilendirme yapılacak, size dönüş sağlanacak” deniliyor fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine somut bir bilgi veya gerekçe paylaşılmadı.
Talebim, 5g’ye geçişimin sağlanması ve bugüne kadar iptal edilen taleplerimin nedenleriyle ilgili tarafıma açık ve net, mümkünse yazılı bir gerekçe sunulmasıdır. Sürekli iptal ve bilgisiz bırakılma durumunun son bulmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
