Superbox Kurulum Randevusunda Gelmeme Ve Cevapsızlık

Turkcell Superbox başvurumu yaklaşık üç gün önce 5050*****32 numaralı hat üzerinden yaptım. Başvuru sonrasında Bahçelievler bayisi tarafından kurulum için çarşamba günü saat 17.30’a randevu verildi, ancak belirtilen gün ve saatte gelen olmadı.

Ertesi gün herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için ben aramaya çalıştım, fakat bayiye de ilgili birimlere de ulaşamadım. Dört gündür hem bayi hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez aramama rağmen sadece “talep oluşturuyoruz” yanıtını alıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de kurulum için bir bilgi veriliyor.

Hem zaman kaybım hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Superbox başvurum ve kurulum sürecimle ilgili tarafıma acil, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, randevunun tarih ve saatinin kesinleştirilmesini ve sürecin artık aksatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda başvurumu iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.