Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxkampanyalar

131 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell Superbox hizmetine yönelik 53 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizlikleri, eksik kota tanımlamaları ve 5G geçiş engelleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %32'sinde mevcut müşterilerin yeni abonelere sunulan avantajlı paketlerden faydalanamadığı veya taahhüt sonrası fahiş faturalarla karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %17'si sözleşmede yer alan hediye internet haklarının tanımlanmadığını belirtirken, %17'si ise mevcut taahhütleri nedeniyle 5G hizmetine geçişlerinin engellendiğini raporlamaktadır.

Turkcell Superbox Fiyatlandırma ve Kampanya Uyuşmazlıkları

  • Mevcut müşteri kısıtları: Yeni abonelere sunulan düşük fiyatlı veya yüksek kotalı paketlerin, mevcut müşterilere "yeni müşteri kampanyası" gerekçesiyle sunulmadığı ve paket yükseltme taleplerinin reddedildiği görülmektedir.
  • Hatalı fatura tahsilatı: Sözleşmede belirtilen sabit ücretlerin üzerine ek vergiler veya tanımlanmayan ücretler eklenerek, taahhüt edilen tutarın üzerinde faturalandırma yapıldığı saptanmıştır.

Superbox Hediye Kota ve Tanımlama Sorunları

  • Eksik GB tanımlamaları: 150+50 GB gibi kampanyalarda vaat edilen ek 50 GB'lık hediye internetin, sözleşme sonrası sistemsel hatalar veya kriter uyuşmazlığı denilerek tanımlanmadığı görülmektedir.
  • Kota tüketim uyuşmazlığı: Kullanıcıların normal kullanım alışkanlıklarına rağmen kotanın çok kısa sürede tükendiği ve detaylı kullanım dökümü taleplerinin karşılanmadığı bildirilmiştir.

Turkcell Superbox 5G Geçiş ve Altyapı Engelleri

  • Taahhüt kaynaklı kısıtlar: Mevcut abonelerin 5G hizmetine geçmek istemesi durumunda, taahhüt sürelerinin dolmasını beklemeleri gerektiği söylenerek üst teknolojiye geçişleri engellenmektedir.
  • Kapsama ve hız sorunları: 5G veya 4.5G hizmetlerinde "lokasyon dışı kullanım" uyarıları nedeniyle hız kısıtlamaları yaşandığı veya altyapı sorgulamalarında adreslerin hatalı göründüğü belirtilmektedir.

Superbox Cihaz ve Sözleşme Süreçleri

  • Modem mülkiyet tartışmaları: Kiralık olduğu belirtilen modemlerin satış olarak faturalandırıldığı ve iptal aşamasında yüksek tutarlı cayma bedellerinin çıkarıldığı senaryolar tekrarlanmaktadır.
  • Operasyonel süreç aksaklıkları: Abonelik iptal başvurularının evrak süreçleriyle oyalandığı, kurulum randevularının verilmediği veya müşteri hizmetlerinin dönüş yapmadığı durumlar görülmektedir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Tarifem yenilendi 500 olarak

  • En kısa zamanda çözüm bulacağınıza eminim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Superbox Bağlantı Hızı Sorunu Ve Abonelik İptali

18 Şubat 21:461.056

Turkcell Superbox 200 GB kampanyasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sürekli ölçüm yaptı...

1

5G Superbox Paketlerinde 50 GB Hediye Kampanyasından Mahrum Kalınması

17 Şubat 11:231.442

Turkcell tarafından sunulan Superbox Dijitale Özel 300 GB (12 ay taahhütlü) paketinde hediye 50 GB kampanyası bulunduğun...

Sözleşme Bitiminde 2800 TL Faturaya Şok

30 Ocak 14:08891

Turkcell Superbox sınırsız paket kullanıcısıyım ve çalışan kampanyasından faydalanıyordum. Sözleşmem devam ederken fatur...

1

Superbox Aboneliğinde Sosyal Destek Kampanyasından Yararlanamama Sorunu

25 Ocak 12:54608

Turkcell Superbox aboneliğimde sosyal destek kampanyasından yararlanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum ve...

3

Denizli Bayi Hatası Nedeniyle 200 TL Fazla Ücret

9 Ocak 11:43366

7 Ocak 2026 tarihinde Denizli’deki Turkcell bayisinden 1 TB Superbox aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak iki gün sonr...

Superbox Sözleşme Fiyatı İle Faturadaki Farkı Düzeltme Talebi

2 Ocak 11:04717

Yaklaşık 7 yıldır Superbox kullanıcıyım. Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini kullanıyorum. 26.12.2025 tarihinde 12 f...

Eski Müşteriler Aynı Ücretle 200 GB Alırken Yeni Müşteriler 300 GB Alıyor

30 Aralık 2025 22:56659

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Huawei b818 modem ile 200 GB kotalı paket için aylık 1000 TL ödüyorum. ...

Mevcut Müşteriye Daha Düşük Kotalı Pakete Yüksek Ücret: Superbox Paketimin Güncel Kampanya İle Uyarlanmasını İstiyorum

23 Aralık 2025 15:24658

Turkcell Superbox 150 GB paketini Mayıs 2025’ten beri Çanakkale Merkez’de kullanıyorum ve bu paket için her ay 1000 TL ö...

1

Turkcell Superbox Paket Değişikliği Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

22 Aralık 2025 16:27898

22.12.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Mersin Erdemli Papatya Sokak, Dila Rüzgar Apartmanı 5/9 adresindeki evime Turk...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell Superbox Kampanyasında Söz Verilen Hediye GB Ve Fiyat Mağduriyeti!

22 Aralık 2025 14:41904

Turkcell Superbox hattım için 2024 Ağustos ayında firmanın kendi reklam görseliyle birlikte bayiye giderek 150 GB + 50 G...

Uzun Süreli Superbox Müşterisine İndirim Ve Avantaj Sunulmaması

18 Aralık 2025 15:14562

Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superbox 50 Mbps internet kullanıyorum. Bu süre boyunca her sene faturama ciddi oranda zam y...

1

Sözleşme Silindi, Anlaşmalı Kampanya Ücreti Yükseltildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

7 Kasım 2025 18:27679

2024 Eylül ayında Sakarya/Geyve’deki Turkcell Geyve Merkez Şubesi’nden Superbox hizmeti aldık. 2 ay önce taahhüdümüz bit...

1

Superbox Hediye GB Kotam Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Kasım 2025 17:37783

Turkcell Superbox Devam 150 GB paketini İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum. Söz konusu pakete ait ilan edilen hediye GB k...

Superbox Aboneliğimin İptalinde Sürekli Zorluk Ve Ekstra Ücretler

20 Ekim 2025 15:521.368

Turkcell Superbox aboneliğimi, evimi taşıdığım ve artık internete ihtiyacım kalmadığı için yaklaşık 2 aydır iptal ettirm...

Superbox Kampanya Değişikliği Sonrası Haksız Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

13 Ekim 2025 13:062.820

Turkcell Superbox hizmetimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dumlupınar Mahallesi Manavgat Ca...

1

Superbox Paketimde Yanıltıcı Kampanya Ve Çözüm Sunulmaması

8 Ekim 2025 17:331.247

Bugün Turkcell tarafından aranarak Superbox 200 GB paketimin taahhüdümün bittiği ve 1000 TL karşılığında yenileyebileceğ...

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

3 Ekim 2025 17:071.427

Superbox çalışan kampanyasından 270 TL üzerinden yararlanırken, taahhüdüm bitip 2.900 TL faturalandırma yapılmaktadır. 1...

1

Superbox Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Ve Eksik İnternet Hakkı Mağduriyeti

13 Eylül 2025 15:222.076

Superbox Tak Çalıştır 100 GB paketini Erzurum Tekman’da kullanmaya başladım. İlk faturamda 914,13 TL ücret yansıtıldı. O...

4
Çözüldü

Vaat Edilen Ek Kota Tanımlanmadı, Yüksek Kotalı Paket Sunulmuyor

13 Eylül 2025 12:341.154

"Tarifem yenilendi 500 olarak"

Yaklaşık 2 aydır Giresun Bulancak’ta Turkcell Superbox 200 GB paketini kull...

Superonline Superbox Kurulumunda 10 Gündür Bekletiliyorum

9 Eylül 2025 15:26354

30.08.2025 tarihinde Superonline Superbox Fırsat Kampanyası kapsamında taşınma talebi oluşturdum (Talep No: 2061918666)....

1

Kullanılmayan Pakete Yüksek Fatura Ve Yeni Üyelere Daha Avantajlı Teklifler

3 Eylül 2025 05:32867

Turkcell Superbox hizmeti için İstanbul Büyükçekmece’de 100 Mbps hızında, aylık 770 TL olan kampanyalı paketi imzaladım....

1

Superbox Kotası Hızla Tükeniyor, Kullanım Dökümü İletilmiyor

29 Ağustos 2025 13:391.634

Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık iki aydır Eskişehir Tepebaşı’nda kullanıyorum. Son iki aydır, her ayın başınd...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör