to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 300 GB Paketiyle 5G Hizmetine Geçiş Talebi
23 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketine geçiş yaptım. Ancak 1 Nisan 2026’da ülkemizde 5G hizmeti sunulmaya başlandı ve o tarihten sonra hem 4.5G kullanmaya devam edip hem de daha az internet için daha fazla ücret ödediğimi fark ettim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdüm olduğu için hiçbir işlem yapılamayacağı, paket değişikliği yapılamayacağı söylendi. 5G’nin çok kısa bir süre sonra aktif olduğu bir bölgede, daha pahalı ve daha düşük fayda sağlayan bir pakete taahhütlü olarak devam etmek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Turkcell’in, mevcut taahhüdümden kaynaklı herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan “Superbox 5G Evinde 500 GB” kampanyasına geçişimi sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir şey yapılamayacağını arayıp ilettiler, problem çözülmedi
23 Şubat 2026'da Superbox Dijitale Özel 300 GB paketi aldım, 1 Nisan 2026'da 5g hizmeti başladı ve daha pahalı, daha az veri aldım. Taahhüt nedeniyle paket değişikliği yapılamadığını söylediler. Müşteri hizmetleri hızlı yanıt verdi ancak sorunum çözülemedi. Şu anda paket değişikliği talebim gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
