Media Markt'ta Ücretsiz Batarya Değişimi Vaadi İhlali

13.10.2024 tarihinde Media Markt Malatya AVM şubesinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Kasada ödeme yaparken görevli, 2.519,00 TL daha ödeme yapmam halinde 2 yıl sonra herhangi bir ücret ödemeden batarya değişimi yapılabileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ek ücreti ödedim.

İki yıl dolduktan sonra batarya değişimi için tekrar Media Markt’a gittiğimde, bu sefer bana sadece arıza durumunda batarya değişimi yapılabileceği, rutin bir batarya değişimi hakkımın olmadığı söylendi. Satış sırasında açıkça 2 yıl sonra ücretsiz batarya değişimi yaptırabileceğim belirtilmişti, şu an ise tamamen farklı bir uygulamayla karşılaşıyorum. Ek garantiye ilişkin sözleşme numaram 01 345.108 76 23’tür.

Satış anında verilen sözün yerine getirilmesini ve ya ücretsiz batarya değişimi yapılmasını ya da bu vaatle benden tahsil edilen 2.519,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.