Metro Turizm Ve Obilet'te Bilet İptal Ve Açığa Alma İşlemi Yapılamıyor, 1800 TL Kayıp

Metro Turizm’den Kilis–Ankara seferi için Obilet üzerinden 1.800 TL tutarında bilet satın aldım. Plan değişikliği nedeniyle bileti iptal etmek veya en azından açığa almak istediğimde hem Obilet tarafında hem de Metro Turizm tarafında işlem yapamadım. Obilet ekranında firmanın açığa alma özelliği olmadığı için biletin açığa alınamayacağı uyarısını görüyorum, Metro tarafında ise biletin iptal süresinin geçtiğine dair hata mesajı alıyorum.

Bu süreçte ne iptal, ne iade, ne de açığa alma işlemi yapamıyorum ve bilet için ödediğim 1.800 TL tamamen yanmış durumda kalıyor. Hem Obilet hem de Metro Turizm’in birbirine paslayan, yolcuyu ortada bırakan bu uygulamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da en azından biletimin cezasız şekilde açığa alınmasını talep ediyorum.