Erken Rezervasyon Fiyat Düşüşü İçin İade Talebi

09.10.2026 tarihinde Touristica müşteri hizmetlerini arayarak Kıbrıs Kaya Artemis Resort Otel için 19-22 Kasım tarihleri arasında, 2 yetişkin 2 çocuk konaklamalı, toplam 48.440 TL bedelli bir rezervasyon yaptırdım. Ancak son 4 gündür Touristica’nın internet sayfasını kontrol ettiğimde aynı otel ve aynı tarih aralığı için fiyatın 40.170 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, rezervasyonumu çok daha erken tarihte yapmış olmama rağmen aynı hizmetin şu anda daha düşük bir bedelle sunulduğunu, bu nedenle mevcut rezervasyonumun güncel fiyat üzerinden revize edilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına destek olunmasını rica etmeme rağmen, tarafıma yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Aynı tarihte ve aynı otele, birlikte gideceğimiz arkadaşlarımız başka bir turizm firması üzerinden rezervasyon yaptırdılar ve fiyat indirimi talep ettiklerinde ilgili firma arkadaşlarımıza olumlu dönüş yaparak yardımcı oldu. Buna karşın Touristica’nın aynı yaklaşımı göstermemesi, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Touristica’nın, erken rezervasyon yapmış bir müşterisi olarak mağduriyetimi dikkate almasını, rezervasyonumun güncel fiyat üzerinden düzeltilmesini veya aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.