to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Superbox Kampanyasından Mağduriyet: Altyapı Kaydında 5G Görünmüyor
Turkcell’in 5g Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Binamda ve çevremde aktif olarak 5g kullanımı olmasına, telefonlardan net şekilde 5g çekmesine rağmen, altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 5g uygun görünmüyor ve bu nedenle 5g Superbox kampanyasından yararlandırılmıyorum.
Bu konuyla ilgili hem Turkcell şubesine gittim hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki kanaldan da adresimde 5g altyapısının görünmediği, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa aynı binada 5g’nin aktif olarak kullanılması, sistemsel bir eksiklik veya güncelleme problemi olduğunu açıkça gösteriyor.
Adresimde 5g olduğu halde sistemde görünmediği için mağduriyet yaşıyorum. Adresimin ve altyapı bilgilerinin güncellenmesini, 5g altyapısının kayıtlar üzerinde de aktif hale getirilmesini ve 5g Superbox kampanyasından benim de faydalandırılmamı talep ediyorum.
Adresim sofular mh çiçek sk no5 d10 k2 Amasya/Merzifon
5531****63
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
