Mevcut Superbox Abonelerinin 900 TL Kampanyasından Mağdur Olması

Turkcell Superbox 300 GB abonesiyim. Son dönemde yayımlanan reklamlarda Superbox için 900 TL’lik bir kampanya duyuruluyor. Bu kampanyadan faydalanmak istediğimde ise mevcut müşteri olduğum için yararlanamayacağım, benim ancak 1700 TL civarında bir ücret ödeyerek devam edebileceğim söylendi.

Başvurumu müşteri hizmetleri (call center) üzerinden yaptım, ancak gerekçe olarak sadece yeni müşterilere yönelik olduğu belirtilip, bana herhangi bir talep ya da kayıt numarası da iletilmedi. Reklamlarda sunulan bir kampanyanın, uzun süredir abone olan mevcut müşterilere kapalı olmasını hem adil hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Reklamlardaki 900 TL’lik kampanyadan, mevcut Superbox müşterisi olarak da aynı şartlar ve fiyatla yararlanmak istiyorum. Mevcut aboneleri mağdur etmeyecek şekilde kampanya koşullarımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.