Yataş'ta 14 Ürün Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlışlıkla Teslim Edildi Gösteriyor

Yataş’ın internet sitesi üzerinden 06.11.2026 tarihinde 8107471577 numaralı siparişimle uyku seti, yorgan, yastık, yatak örtüsü, nevresim, battaniye ve benzeri birçok ürünü kapsayan yüklü miktarda bir alışveriş yaptım. Toplam 24 adet ürün sipariş etmeme rağmen, bunların yalnızca 10 tanesi tarafıma teslim edildi, kalan 14 ürünüm ise bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslim almadığım ürünlerin sistem üzerinde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere ürünler uygulamada ve sipariş detaylarında “Teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bu ürünler fiilen elime hiç ulaşmamıştır. Üstelik bu sorunu çözebilmek için Yataş yetkililerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sorunumla ilgilenen, açıklama yapan veya çözüm sunan bir yetkiliye ulaşamamak yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Teslim edilmeyen ürünler arasında Andressa, Aster, Ember, Tendy, Merry, Malin, Belisima ve Delissa çift kişilik nevresim takımları, Betta çift kişilik baskılı pamuk pike takımı, Kami çift kişilik yatak örtüsü seti, Lumessa çift kişilik wellsoft battaniye, Handy yastık yorgan set ile iki adet Visco Therapy Free orta yastık bulunmaktadır. Bu ürünler için ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma ulaşmamış olmaları ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmeleri son derece güven sarsıcı bir durumdur.

Yataş’tan beklentim, teslim edilmeyen 14 ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesi, bu ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili yetkili bir kişi tarafından açık ve somut bir bilgilendirme yapılmasıdır. Konunun geçiştirilmesini veya hazır, standart cevaplarla kapatılmasını değil, gerçekten incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.