to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söylenen 900 TL Ücretine Uymayan Faturalar
Turkcell Superbox Tak Çalıştır 5g Evinde 500 GB paketini 11.04.2026 tarihinde satın aldım. Satış sırasında bana 12 ay boyunca aylık 900 TL ödeyeceğim söylendi, ayrıca şu anda da reklamlarda aynı paket 500 GB için 900 TL olarak gösteriliyor. Ancak aboneliğim başladığından beri her ay 1500 TL’nin üzerinde fatura çıkarılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi “satın almışsınız” denilerek bu nedenle ücretin yüksek olduğu söylendi, fakat satış esnasında bana modem satışıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sadece 12 ay boyunca aylık 900 TL ödeyeceğim açıkça belirtildi. Bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Hatta kayıtlı numaram 0531*******54’tür.
Ben bu ürünü özellikle 900 TL’lik kampanya koşullarına göre, bütçeme uygun olduğu için tercih ettim. Bu yüzden paket ücretimin reklamlarda belirtilen ve satışta bana söylenen tutar olan aylık 900 TL’ye düşürülmesini ve bugüne kadar ödediğim fazla farkların tarafıma iade edilmesini veya faturalarımda indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafınızdan dönüş beklemekteyim teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, ben de aynı sorun ile karşı karşıyayım. Size çözüm olarak ne önerdiler, memnun kaldınız mı?