Superbox 1 TB Paketi İçin Aşırı Veri Tüketimi Ve Sayaç Hatası Şikayeti

Turkcell Superbox 1 TB internet paketini kullanıyorum. Ancak son derece şüpheli ve hayatın olağan akışına aykırı bir şekilde, internet kotam henüz 15 gün içinde yüzde 70 oranında tükenmiş görünmektedir. Evdeki kullanım alışkanlıklarım, bağlı cihaz sayım ve internet tüketim rutinim önceki dönemlerle birebir aynı olmasına rağmen Superbox üzerinden bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir tüketim görünmesi akıl ve mantık çerçevesinde açıklanabilir değildir.

Haziran ayında farklı bir sağlayıcı olan TTNET üzerinden internet kullanıyordum ve aylık toplam veri kullanımım hiçbir zaman 350 GB’ı geçmiyordu. Kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, Superbox paketimde 15 günlük sürede yaklaşık 700 GB internet harcanmış görünmesi, gerçek kullanımımı yansıtmamaktadır. Bu nedenle sistemde ya da sayaçlarda bir hata olduğunu, gösterilen internet tüketiminin gerçeği doğru şekilde yansıtmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, Superbox hattıma ait internet kullanım detaylarının acilen ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, bu anormal sayaç artışına neden olan hatanın tespit edilerek düzeltilmesini ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olağan dışı tüketim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yansıtılan ya da yansıtılması planlanan herhangi bir cayma bedeli veya iptal ücretinin de tamamen iptal edilmesini istiyorum.