Superbox İnternet Kotam Hatalı Kayıt Nedeniyle Aniden Azalıyor, Açıklama İstiyorum

Turkcell Superbox üzerinden 300 GB kotalı internet paketi kullanıyorum. Bu pakete ek olarak 50 GB internet de hediye verildi. Fatura kesim tarihim gelmesine yaklaşık 20 gün olmasına rağmen hattımda şu an sadece 30 GB civarında kullanım hakkı kaldığı bilgisi veriliyor ve bu durumu mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell uygulamasına girdiğimde kalan kullanımı 113 GB olarak gördüm ve o zaman da bu düşüşe şaşırdım. Dünden itibaren saat 15.00’ten sonra interneti neredeyse hiç kullanmadığımız halde bugün gelen mesajda 55 GB kaldığı yazıyordu. Arada bu kadar yüksek bir düşüş olması bana normal gelmiyor. Evde her gün film izlesek bile bu kadar kısa sürede 220 GB’a yakın bir tüketimin olması beklediğim bir durum değil.

Cihazı çoğunlukla aynı şekilde kullanıyoruz, son dönemde sadece birkaç uygulama indirdim, onların da toplamı yaklaşık 100 GB civarında tutuyor. Buna rağmen kullanım detaylarında görünen toplam tüketimi ve kalan kotayı mantık çerçevesinde açıklayamıyorum. Kısaca, paketim sanki gerçekte kullandığımdan çok daha fazla internet harcanmış gibi hızlı tükeniyor.

Kullanım detaylarımın ve Superbox hattıma tanımlı paketin tüm kayıtlarının incelenmesini, anlaşılamayan bu yüksek veri tüketimiyle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, varsa hatalı bir işlem veya eksik tanımlama söz konusuysa düzeltilmesini istiyorum. Bu durum devam ederse Superbox aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.