to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda 5 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Superbox numaram 5356****29 Diyarbakır’daki Turkcell Superbox kurulum saha ekibinden ve defalarca şikayetlerimi not alıp hiçbir şekilde çözüm sunamayan Superbox müşteri hizmetleri biriminden şikayetçiyim! Evde 4.5G modemli Superbox kullanıyorum. 08.08.2026 tarihinde yani mevcut taahhüt sürem dolmadan 1 gün önce yeni seçtiğim internet paketi için 5g cihazlı modem kurulması gerektiği akabinde taahhüdümün yenileceği bildirimi aldım. 5g kurulum talebi için 48 saat beklemem istendi. Sabırla bekledim ama bugün 5. Gün oldu (13.08.2026) ve taahhüdüm bitti benimle asla iletişim kurmayan sorumsuz saha ekipleri yüzünden 5 gündür internetim taahhütsüz şekilde kullanılmaya devam ediyor. Yapılan işgüzarlık yüzünden ben cebimden taahhütsüz internet ödemesi yapmak zorundayım. Yemin ederim oturduğum bölgede imkanım olsa TTNET’e geçerim el mahkum Turkcell kullanıyorum! Defalarca şikayet talebi oluşturdum müşteri hizmetlerinde ama aldığım tek cevap en kısa sürede işlemleriniz yapılacaktır. Ya dedim bıktım artık beklemekten istemiyorum 5g modemi iptal edin dedim bu defa da kurulum talebi iptali için de hiçbir şekilde beni arayıp sormayan sorumsuz iş bilmez saha ekiplerinin lütfedip onaylanmasını bekliyorum. Ne yeni modem kurdurabiliyorum ne eski modemim üzerinden yeni paket seçip taahhütlü internet kullanabiliyorum cidden rezil ettiniz Turkcell Rezil! 5 gündür (daha ne kadar bekleyeceğim meçhul) sizin yüzünüzden taahhütsüz kullanmak zorunda kaldığım internet paketi yüzünden cebimden çıkan 1 kuruş ücreti bile size helal etmiyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı çözüm odaklı olmayacaksanız şayet müşteri hizmetlerinizin günlerdir oyaladığı gibi en kısa sürede söylemlerinde bulunmayın. Problemim devam etmektedir. 24 saat içerisinde olumlu sonuç alamazsam Superbox aboneliğimi iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir sorunumu çözmediniz Müşteri memnuniyetinde sıfırsınız. Özellikle Diyarbakır saka teknoloji çalışanlarınız. Umurlarında değil hiçbir şey. Kendi başımın çaresine kendim baktım. Sanki sorunu çözmüş gibi davranmayın. Sizin işgüzar ve vurdumduymaz çalışanlarınız yüzünüzden 5 gün taahhütsüz kullandım interneti. Bir de utanmadan bizlik sorun yok müşteri hizmetleri ile görüşün diyorlar. Yarattığınız mağduriyet yüzünden cebimden çıkan 1 lirayı bile helal etmiyorum size.
